Acquisti videogiochi dai siti inglesi - Topic di supporto

Picotto wrote:

rexbianchi wrote:

Picotto wrote: non dovresti fare reclamo, ti hanno già scritto che ti rispediscono il pacco, giusto?

Ti posto l'email che mi hanno inviato cosi potete aiutarmi anche nella traduzione che forse ho capito male io qualcosa!

Hi XXXX,

Thank you for choosing to shop with The Hut.com

I am really sorry to let you know I have to refund for this item, I am currently unable to send you a replacement item. This is because our suppliers are unable to provide it. I understand how disappointing this must be. I am very sorry, but this appears to be the only form of action I can take that will help you.

We've tried other suppliers however we haven't had any luck. We'll soon be taking the item off our website. Please allow up to 10 days for the refund to be processed into your account.

Thanks again for getting in touch.

If I can help with anything else, please let me know.

Kind regards,
Josh Robinson

ah, ma allora è chiaro

praticamente qui ti scrivono che hanno cercato in tutti i modi di trovare un'altra copia del gioco da rispedire ma senza successo, quindi sono obbligati a rimborsarti
Ti chiedono quindi di aspettare 10 giorni per avere il rimborso

e pure a Raiden è arrivato il rimborso, sti shop inglesi sono una vera garanzia :happy:

Perfetto :cheer:
Infatti ieri ho chiesto delle spiegazioni che non avevo capito been e oggi mi hanno detto ceh nel giro di 7 giorni mi avrebbero rimborsato...speriamo..devo solo capire che altro gioco prendere.. :happy: se avete consigli sono ben accetti

Grazie Picotto

Lupin23 wrote: Buongiorno Rex,
mi devi scusare per il pignolo che farò!!..
Se ti hanno spedito il gioco il 19/12, ad oggi sn solo 15gg lavorativi, in quanto i festivi, i sabati e le domeniche non vanno conteggiate, i corrieri/spedizionieri non viaggiano e non lavoro in quei giorni!! Inoltre, mettendoci il fatto che era un periodo festivo, potrebbero tardare ulteriormente!!

Loro t dicono che t rispediscono il tt..nel caso però volessi rimborso, devono passare 30gg lavorativi dall'invio del game per richiesta/erogazione rimborso..sn le loro tempistiche amministrative!!

TheHut come tt gli altri siti (tranne il magic Amazon) sn lentissimi nella consegna, la media oscilla tra i 10/15gg..in meno sn sempre eccezioni..in più, purtroppo rarità..ed è per qll che t consiglio sempre Amazon, magari paghi qlks in più, ma almeno in meno d 7 gg, a volte anche meno hai il gioco a casa!!

T consiglio d aspettare ancora un pochino, il periodo era qll che era..magari, e lo spero, nei prossimi giorni potrebbe arrivarti!!!..

Aggiornaci..
Buon game.. :happy:

Grazie per la risposta.
si effettivamente sono passati 15 giorni togliendo i festivi e i week end..spero che in questi giorni mi arrivi cmq mi hanno detto che mi rimborseranno nel giro di 7 giorni..vediamo un po' :cheer:
Grazie cmq per la precisazione!

Picotto wrote:

rexbianchi wrote:

Picotto wrote: non dovresti fare reclamo, ti hanno già scritto che ti rispediscono il pacco, giusto?

Ti posto l'email che mi hanno inviato cosi potete aiutarmi anche nella traduzione che forse ho capito male io qualcosa!

Hi XXXX,

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Josh Robinson

ah, ma allora è chiaro

praticamente qui ti scrivono che hanno cercato in tutti i modi di trovare un'altra copia del gioco da rispedire ma senza successo, quindi sono obbligati a rimborsarti
Ti chiedono quindi di aspettare 10 giorni per avere il rimborso

e pure a Raiden è arrivato il rimborso, sti shop inglesi sono una vera garanzia :happy:

siii picotto provare per credere!!

Picotto wrote:

rexbianchi wrote:

Picotto wrote: non dovresti fare reclamo, ti hanno già scritto che ti rispediscono il pacco, giusto?

Ti posto l'email che mi hanno inviato cosi potete aiutarmi anche nella traduzione che forse ho capito male io qualcosa!

Hi XXXX,

Thank you for choosing to shop with The Hut.com

I am really sorry to let you know I have to refund for this item, I am currently unable to send you a replacement item. This is because our suppliers are unable to provide it. I understand how disappointing this must be. I am very sorry, but this appears to be the only form of action I can take that will help you.

We've tried other suppliers however we haven't had any luck. We'll soon be taking the item off our website. Please allow up to 10 days for the refund to be processed into your account.

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Kind regards,
Josh Robinson

ah, ma allora è chiaro

praticamente qui ti scrivono che hanno cercato in tutti i modi di trovare un'altra copia del gioco da rispedire ma senza successo, quindi sono obbligati a rimborsarti
Ti chiedono quindi di aspettare 10 giorni per avere il rimborso

e pure a Raiden è arrivato il rimborso, sti shop inglesi sono una vera garanzia :happy:

Poco fa mi è arrivata l'e-mail di paypal che mi informava che il rimborso di TheHut è stato fatto..fin li ok
Ma al posto di darmi 16.64€ me ne hanno dati 15.43€ perchè?

probabilmente sei rimasto fregato con il cambio euro-sterlina... forse quando hai acquistato l'euro era più forte di quando ti hanno fatto il rimborso.... è una supposizione... oppure non ti hanno restituito le spese di spedizione... ma penso sia più probabile la prima opzione...

sonny88 wrote: probabilmente sei rimasto fregato con il cambio euro-sterlina... forse quando hai acquistato l'euro era più forte di quando ti hanno fatto il rimborso.... è una supposizione... oppure non ti hanno restituito le spese di spedizione... ma penso sia più probabile la prima opzione...

mmm...Io quando ho pagato l'ho fatto facendo il cambio valuta del sito (lo so ho sbagliato dovevo pagare in sterline ) e mi risultava con spese di spedizione 16.64€ adesso su Paypal c'è scritto "rimborso parziale" di 15.43€...ho mandato un email a TheHut e ho chiesto spiegazioni..boh vediamo cmq immagino anche io sia per via del cambio valuta...
Ultima cosa..ho controllato sia su Paypall che su Postepay ma i soldi non ci sono ancora da nessuna parte..dite che è questione di giorni prima che li abbia effettivamente?

rexbianchi wrote:

Picotto wrote:

rexbianchi wrote:

Picotto wrote: non dovresti fare reclamo, ti hanno già scritto che ti rispediscono il pacco, giusto?

Ti posto l'email che mi hanno inviato cosi potete aiutarmi anche nella traduzione che forse ho capito male io qualcosa!

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Josh Robinson

ah, ma allora è chiaro

praticamente qui ti scrivono che hanno cercato in tutti i modi di trovare un'altra copia del gioco da rispedire ma senza successo, quindi sono obbligati a rimborsarti
Ti chiedono quindi di aspettare 10 giorni per avere il rimborso

e pure a Raiden è arrivato il rimborso, sti shop inglesi sono una vera garanzia :happy:

Poco fa mi è arrivata l'e-mail di paypal che mi informava che il rimborso di TheHut è stato fatto..fin li ok
Ma al posto di darmi 16.64€ me ne hanno dati 15.43€ perchè?

per le spese di spedizione, ti hanno rimborsato solo del costo del gioco

raiden889 wrote:

rexbianchi wrote:

Picotto wrote:

rexbianchi wrote:

Picotto wrote: non dovresti fare reclamo, ti hanno già scritto che ti rispediscono il pacco, giusto?

Ti posto l'email che mi hanno inviato cosi potete aiutarmi anche nella traduzione che forse ho capito male io qualcosa!

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ah, ma allora è chiaro

praticamente qui ti scrivono che hanno cercato in tutti i modi di trovare un'altra copia del gioco da rispedire ma senza successo, quindi sono obbligati a rimborsarti
Ti chiedono quindi di aspettare 10 giorni per avere il rimborso

e pure a Raiden è arrivato il rimborso, sti shop inglesi sono una vera garanzia :happy:

Poco fa mi è arrivata l'e-mail di paypal che mi informava che il rimborso di TheHut è stato fatto..fin li ok
Ma al posto di darmi 16.64€ me ne hanno dati 15.43€ perchè?

per le spese di spedizione, ti hanno rimborsato solo del costo del gioco

Allora è una bella bastardata!! Non per l'euro e 20 quanto per il principio! Vabbè adesso ci penso 2 volte ad ordinare da loro..e se lo faccio gli mando un email con scritto:
"Vediamo di far arrivare il gioco nei tempi prestabiliti questa volta! Grazie!"