Disco non arrivato da Play.com
03 Gen 2012 05:03 #5607
by lorenzo
Disco non arrivato da Play.com was created by lorenzo
Salve a tutti
Ho ordinato da play.com tre dischi per ps3 il 9 dicembre e fino ad oggi ne sono solo arrivati 2 (tutti comprati da play.com e non da altri utenti o usati). Ho provato a contattare il sevizio clienti e mi hanno detto che mi invieranno un modulo da compilare per il rimborso o per una nuova spedizione. Ora, mi conviene aspettare ancora (tenendo conto dei giorni lavorativi e delle feste di dicembre) oppure faccio un nuovo ordine con il loro modulo? Chi ha avuto delle esperienze del genere come si è trovato?
grazie in anticipo
Ho ordinato da play.com tre dischi per ps3 il 9 dicembre e fino ad oggi ne sono solo arrivati 2 (tutti comprati da play.com e non da altri utenti o usati). Ho provato a contattare il sevizio clienti e mi hanno detto che mi invieranno un modulo da compilare per il rimborso o per una nuova spedizione. Ora, mi conviene aspettare ancora (tenendo conto dei giorni lavorativi e delle feste di dicembre) oppure faccio un nuovo ordine con il loro modulo? Chi ha avuto delle esperienze del genere come si è trovato?
grazie in anticipo
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03 Gen 2012 14:58 #5613
by Picotto
Replied by Picotto on topic Re: Disco non arrivato da Play.com
ciao lorenzo
con tutti i festivi compresi dal 9 sono passati una ventina di giorni. Non è certamente poco, ma per negozi come play.com (che spediscono con posta ordinaria) è un termine che comunque non mi stupisce
considerato il periodo che è sicuramente il meno fortunato per le spedizioni, io ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno, se non arriva mandi il modulo e tutto si sistema
se hai bisogno di altro chiedi pure
con tutti i festivi compresi dal 9 sono passati una ventina di giorni. Non è certamente poco, ma per negozi come play.com (che spediscono con posta ordinaria) è un termine che comunque non mi stupisce
considerato il periodo che è sicuramente il meno fortunato per le spedizioni, io ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno, se non arriva mandi il modulo e tutto si sistema
se hai bisogno di altro chiedi pure
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03 Gen 2012 18:18 #5616
by lorenzo
Replied by lorenzo on topic Re: Disco non arrivato da Play.com
Grazie mille della risposta
Stamattina mi è arrivato tramite mail il modulo da compilare. Dici che è meglio aspettare ancora un po' ? Tanto non c'è nessuna fretta di mandare questo modulo, vero?.
Grazie per l' aiuto!
Stamattina mi è arrivato tramite mail il modulo da compilare. Dici che è meglio aspettare ancora un po' ? Tanto non c'è nessuna fretta di mandare questo modulo, vero?.
Grazie per l' aiuto!
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04 Gen 2012 00:36 #5632
by lorenzo
Replied by lorenzo on topic Re: Disco non arrivato da Play.com
Cosa dovrei fare o cosa accadrebbe se, per esempio, mando il modulo oggi per il rimborso o per una nuova spedizione e tra due giorni mi arriva il disco?
Al fondo della dichiarazione nel modulo c'è scritto questo:
Al fondo della dichiarazione nel modulo c'è scritto questo:
[b]Declaration[/b]
The details requested below do NOT refer to any replacement that may have been sent to you since the original was reported missing. Please ensure that you complete all sections of the form that are relevant.
Has the order been received yet ? NO
_
(tick either the "YES" or the "NO" box) YES
_
If YES, what date
_ _ / _ _ / _ _
I L. A. confirm that the above item has not been received at the delivery address listed. I will contact Play.com immediately should the original item arrive and understand that failure to do so will result in a charge for the replacement.
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04 Gen 2012 16:20 #5636
by lorenzo
Replied by lorenzo on topic Re: Disco non arrivato da Play.com
Anche a me non sembrava corretto tenerne due se per caso dovessero arrivare entrambi. Comunque ho anche chiesto al supporto di play.com e mi hanno detto che se per caso dovessi riceverne due dovrei avvisarli e mandarglielo subito indietro. Nessun problema quindi. Faccio che mandare il modulo, tanto non ho nulla da perdere
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04 Gen 2012 18:46 #5640
by Picotto
Replied by Picotto on topic Re: Disco non arrivato da Play.com
benissimo, facci sapere
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11 Gen 2012 03:59 #5737
by lorenzo
Replied by lorenzo on topic Re: Disco non arrivato da Play.com
Finalmente è arrivato!!!
Dopo un mese ce l' hanno fatta (le poste)!
Dato che ho mandato il modulo per una nuova spedizione il 5 gennaio ho appena mandato una mail per disdire tutto (la lettera non dovrebbe essere ancora arrivata, io li ho avvertiti)
Vediamo poi cosa mi rispondono
Dopo un mese ce l' hanno fatta (le poste)!
Dato che ho mandato il modulo per una nuova spedizione il 5 gennaio ho appena mandato una mail per disdire tutto (la lettera non dovrebbe essere ancora arrivata, io li ho avvertiti)
Vediamo poi cosa mi rispondono
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11 Gen 2012 16:15 #5745
by Lupin23
Replied by Lupin23 on topic Re: Disco non arrivato da Play.com
MA ANDIAMOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!!! 
Sn felicissimo per te Lorenzo che ti sia arrivato..anche se penando!
Sei stato fantastico e molto corretto nel disdire il rinvio..
Meglio sempre tenerseli buoni qst store Uk!!!...
Ed ora..posso dirti..BUON GAME!!! :happy:
Ps..a presto sul forum..
Sn felicissimo per te Lorenzo che ti sia arrivato..anche se penando!
Sei stato fantastico e molto corretto nel disdire il rinvio..
Meglio sempre tenerseli buoni qst store Uk!!!...
Ed ora..posso dirti..BUON GAME!!! :happy:
Ps..a presto sul forum..
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